قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اکسسوری سرمه ای
با سلام و احترام.
از اینکه برای خرید اکسسوریهای دستساز ما اعتماد کردید، سپاسگزاریم. برای اینکه تجربه خرید شما شفاف و دلپذیر باشد، خواهشمندیم قوانین زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
۱. ثبت سفارش و پرداخت:
سفارشات شما پس از پرداخت کامل مبلغ و تایید تراکنش، در سیستم ما ثبت شده و وارد مراحل آمادهسازی و ساخت میشود.
۲. زمان آمادهسازی و ارسال:
به دلیل اینکه تمامی محصولات ما «دستساز» هستند و با دقت و ظرافت ساخته میشوند، زمان آمادهسازی هر قطعه متفاوت است. ما تلاش میکنیم سفارشات را در بازه زمانی ۳ الی ۵ روز کاری ارسال کنیم. زمان دقیق تحویل بسته به شهر شما و شرکت پستی متغیر است.
۳. شرایط مرجوع کردن کالا :
با توجه به اینکه زیورآلات از لوازم بهداشتی محسوب میشوند و هر قطعه طبق سفارش یا با ویژگیهای خاص ساخته میشود، به هیچ عنوان امکان مرجوع کردن یا تعویض کالا پس از تحویل وجود ندارد.
۴. مدیریت آسیبهای احتمالی در ارسال (بسیار مهم):
ما تمام تلاش خود را میکنیم تا محصولات با بستهبندی ایمن و محکم ارسال شوند. با این حال، اگر کالا هنگام ارسال دچار آسیب/شکستگی شده باشد، طبق روال زیر عمل میکنیم:
- بررسی در لحظه: خواهشمندیم در هنگام تحویل بسته از مامور پست، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب شدید در بسته، کالا را تحویل نگیرید و به مامور پست بازگردانید.
- گزارش سریع: اگر پس از باز کردن بسته متوجه شکستگی یا نقص محصول شدید، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، عکس یا فیلم محصول را برای ما ارسال کنید.
- پشتیبانی: در صورت تایید آسیب در اثر ارسال، ما متعهد میشویم در سریعترین زمان ممکن، قطعه جایگزین را برای شما ارسال کنیم یا راهکاری برای تعمیر/جبران ارائه دهیم.
۵. ویژگیهای محصولات دستساز:
لطفاً توجه داشته باشید که در محصولات دستساز، تفاوتهای بسیار جزئی در رنگ یا اندازه (در حد میلیمتر) کاملاً طبیعی است. این تفاوتها به دلیل ماهیت کار دست است و باعث میشود هر قطعه، منحصربهفرد باشد.
۶. مسئولیتهای طرفین:
ما متعهد به ارائه بهترین کیفیت و متریال هستیم. شما کاربر گرامی متعهد هستید که آدرس دقیق و شماره تماس صحیح را وارد کنید تا از بروز هرگونه مشکل در ارسال جلوگیری شود.
با نهایی کردن خرید، شما تمامی قوانین ذکر شده در این صفحه را پذیرفتهاید.
ممنونیم از اعتماد و همراهی شما